1. 充值数字货币到币安，为什么充值的平台提示转账成功，但是过了很久币安还没有到账？
您好！区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账；第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作；第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认，第三步，完成确认到平台后，会尽快完成上帐；您可以向平台方索要TXID自助查看具体转账进度。
如区块链显示确认完毕，但币安账户没有到账，请提供币安邮箱账号、币种、txid；
if the block chain display is confirmed, but the currency account is not accounted for, please provide a currency secure mailbox account number, currency, txid;
如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，币安才能为您上账；
if the block chain shows confirmation, please wait patiently until the block chain is confirmed before the currency is accounted for;
如您在某平台申请提币到币安后，长时间没有查到TXID，请联系对方平台。
if you have not been able to locate TXID for a long time after a platform has applied for a raise to the currency.
注意：如果您的转账在区块链已经确认，但是币安还未上账。请打开原工单并提供：
区块链已经确认的截图；
Acquises confirmed in the block chain;
币安未上账的截图；
note unbooked screenshot;
我们将尽快处理。另外，没有截图的工单处理优先级很低。
2. 如何在区块链浏览器上查询BTC充值进度？
BTC转账需要2个以上的确认数才会成功。BTC的区块链地址：btc.com
方法一、请将您的TXID输入图中红框查询即可
方法二、您也可以将txid直接复制在btc.com后直接查询
如果确认数小于2或者提示未确认，说明您的转账还未成功，
如果确认数大于2，但是币安账户中没有到账，请您联系我们，并提供邮箱账号、币种、txid。
成功示例
3. 如何在区块链浏览器上查询ETH&ERC2.0充值进度？
ETH&ERC2.0转账需要30个以上的确认数才会成功，ETH&ERC2.0的区块地址 etherscan.io
您可以在 “Block Height【区块高度】:***** (&&&&& block confirmations【确认数】)”直接查看到确认数是否超过30个。
方法一、请将您的TXID输入图中红框查询即可
方法二、您也可以将txid直接复制在https://etherscan.io/tx/后直接查询
如果确认数小于30或者未显示，说明您的转账还未成功，需要您耐心等待
如果确认数大于30，但是币安账户中没有到账，请您联系我们，并提供账号、币种、txid。
成功示例：
未成功示例：
4. 如何在区块链浏览器上查询USDT充值进度？
USDT转账需要6个以上的确认数才会成功，USDT的区块地址omniexplorer.info
方法一、请将您的TXID输入图中红框查询即可
方法二、您也可以将您的txid直接复制在omniexplorer.info 后直接查询，您可以在STATUS 右边查看确认数。
如status处提示确认数小于6或“ unconfirmed”（未确认），说明您的转账还未成功，需要您耐心等待
if the status hint confirms that your transfer is less than 6 or "unconcirmed" (unconfirmed), indicating that your transfer has not been successful and requires your patience
如status处提示 confirmed（已确认），但是币安账户中没有到账，请您联系我们，并提供邮箱账号、币种、txid。
, as status hinted confirmed (confirmed), but the currency security account is not accounted for, please contact us and provide mailbox account numbers, currency, txid.
成功示例：
未成功示例：
5. 如何在区块链浏览器上查询IOTA充值进度？
IOTA转账需要1确认数就会成功，IOTA的区块地址https://iotasear.ch/
方法一、请将您的TXID输入图中红框查询即可
方法二、您也可以将您的TXID直接复制在 https://iotasear.ch/transaction/ 后直接查询，如https://iotasear.ch/transaction/12345678abcdefg， 您可以在STATUS 右边查看转账状态。
如STATUS处提示 “ unconfirmed”（未确认），说明您的转账还未成功，需要您耐心等待
如STATUS处提示“ confirmed”（已确认），但是币安账户中没有到账，请您联系我们，并提供邮箱账号、币种、txid。
, like the STATUS hint "confirmed" (confirmed), but the currency security account is not accounted for, please contact us and provide the mail account number, currency, txid.
成功示例：
未成功示例：
如果您并非以上币种，请您直接提供账号、币种、TXID，由客服为您查看。
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